Измерения, анализ и наблюдение представляют собой постоянные действия, связанные с надзором всей работы фирмы и её совершенствованием – в частности, покупок, производства изделий, доставки клиентам, обслуживанием после продажи. Для этой цели служат внутренние (проводимые сотрудниками фирмы) и внешние (проводимые сотрудниками «British Standard...
![](https://xn--l1aebeo.xn--p1ai/custom/my/img/arrow.png)